Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

NAYLA

www.nayla-wellness.pl


Przed skorzystaniem z serwisu zapoznaj się z poniższym Regulaminem. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu korzystania ze Sklepu oraz złożenia Zamówienia. Każdorazowe korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 1. DEFINICJE

Nayla / Sprzedawca – 

Miłosz Żyto Nayla

NIP: 5223350171

REGON: 542957310

Adres siedziby: Rynek 20, Zduny 63-760 Polska

Adres e-mail: kontakt@nayla-wellness.pl

Telefon: +48 666 999 744

(opłata jak za połączenie standardowe – według taryfy operatora)


Adres do doręczeń Produktów zwracanych: Rynek 20, Zduny 63-760 Polska


Cena – określona w PLN wysokość wynagrodzenia brutto należnego Nayla z tytułu Umowy sprzedaży, do której zapłaty Klient zobowiązuje się zawierając Umowę sprzedaży w zamian za przeniesienie własności Produktu. Cena ujawniona w Sklepie nie zawiera kosztów dostawy Produktu.

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna; albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną. W przypadku, gdy Klient to osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, Klient oświadcza, że uzyskał odpowiednią zgodę przedstawiciela ustawowego na zawarcie umów regulowanych niniejszym Regulaminem.

Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

Koszyk – usługa elektroniczna udostępniana każdemu Klientowi, która umożliwia łatwe złożenie zamówienia jednego lub kilku Produktów.

Produkt – zamieszczona w Sklepie rzecz ruchoma (w szczególności świece sojowe i akcesoria wellness), stanowiąca przedmiot Umowy sprzedaży pomiędzy Nayla a Klientem.

Regulamin – niniejszy Regulamin regulujący zasady świadczenia usług przez Nayla na rzecz Klienta, w tym usług elektronicznych oraz zawierania Umów sprzedaży. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Nayla pod adresem www.nayla.pl.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży uregulowana w Kodeksie cywilnym, zawierana przez Nayla i Klienta za pośrednictwem Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane z wykorzystaniem Sklepu, wskazujące na Produkty stanowiące przedmiot oferty zawarcia Umowy sprzedaży oraz wymagane do wykonania Umowy Sprzedaży dane Klienta.

§ 2. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

  1. Sklep internetowy Nayla dostępny jest pod adresem internetowym www.nayla.pl (w tym wszystkie podstrony i zakładki).

  2. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia następujących wymagań technicznych:

  1. komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;

  2. dostęp do poczty elektronicznej;

  3. przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge;

  4. włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi JavaScript.

  1. Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów, zarówno tych będących Konsumentami, jak i do Klientów niebędących Konsumentami (z wyjątkiem § 13 Regulaminu, który skierowany jest wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami).

  2. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i w żadnym wypadku nie stanowią oferty.

  3. Nayla umożliwia Klientowi kontakt:

  1. pod adresem: Rynek 20, Zduny 63-760 Polska;

  2. pod numerem telefonu: 666999744;

  3. pod adresem e-mail: kontakt@nayla-wellness.pl

§ 3. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE

  1. Za pośrednictwem Sklepu, Nayla świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne na rzecz Klientów:

  1. umożliwienie Klientom korzystania z usługi Koszyka;

  2. umożliwianie Klientom składania Zamówień i zawierania Umów sprzedaży na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;

  3. prezentowanie Klientom dopasowanych do ich zainteresowań treści reklamowych.

  1. Usługa Koszyka świadczona jest nieodpłatnie i jednorazowo – ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia.

  2. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

  1. podawania w ramach korzystania ze Sklepu wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych;

  2. korzystania z usług udostępnianych przez Nayla w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i zasadami współżycia społecznego;

  3. niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Sklepu jakichkolwiek treści zabronionych przez przepisy prawa;

  4. terminowej zapłaty Ceny i innych ustalonych kosztów;

  5. terminowego odbioru Produktów zamówionych.

  1. Klient może składać reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych na adres e-mail: kontakt@nayla-wellness.pl.

  2. Ustosunkowanie się przez Nayla do reklamacji złożonej przez Konsumenta następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

§ 4. WARUNKI ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Główne cechy świadczenia, w szczególności cechy Produktu, są określone indywidualnie na podstronie każdego Produktu w Sklepie.

  2. Zawarcie Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w następujący sposób:

  1. Klient dodaje wybrane Produkty do Koszyka i przechodzi do formularza zamówienia;

  2. Klient wprowadza dane niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży: adres e-mail, imię i nazwisko, adres (kraj, ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto), numer telefonu;

  3. Klient wybiera sposób dostawy oraz sposób płatności;

  4. Klient przesyła Zamówienie za pomocą przycisku „Zapłać”.

  1. Przy składaniu zamówienia każdorazowo wymagana jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

  2. Złożenie Zamówienia jest tożsame z zawarciem Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Nayla.

  3. Klient niezwłocznie po złożeniu Zamówienia otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail – Potwierdzenie Zamówienia.

  4. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę i koszty przesyłki. O łącznej Cenie wraz z podatkami oraz o kosztach dostawy Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia.

§ 5. PŁATNOŚCI I DOWÓD ZAKUPU

  1. Za złożone zamówienie można zapłacić za pośrednictwem platformy płatniczej dostępnej w formularzu składania Zamówienia.

  2. Sposoby płatności dostępne dla danego zamówienia mogą się różnić w zależności od wartości Zamówienia. Klient otrzyma informacje o dostępnych metodach płatności przed złożeniem Zamówienia.

  3. Złożenie zamówienia bez jednoczesnego dokonania płatności jest niemożliwe.

  4. Nayla przekaże Klientowi dowód zakupu w formie elektronicznej na podany przez niego adres e-mail.

§ 6. DOSTAWA PRODUKTÓW

  1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, w zakresie każdorazowo wskazanym przed złożeniem Zamówienia.

  2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa sprzedaży stanowi inaczej. Nayla może wprowadzić szczególne warunki dostawy, w szczególności ustalić, od jakiej kwoty Zamówienia obowiązywać będzie darmowa dostawa.

  3. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 1–3 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin.

  4. Na łączny termin dostawy składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Nayla oraz czas doręczania Produktu przez przewoźnika.

§ 7. REKLAMACJE

  1. Nayla ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad i zgodny z Umową sprzedaży.

  2. Nayla odpowiada wobec Klientów za sprzedane Produkty zgodnie z obowiązującym prawem, w tym z ustawą o prawach konsumenta.

  3. Odpowiedzialność Nayla w stosunku do Klientów, którzy nie są ani Konsumentami, ani przedsiębiorcami, do których stosuje się przepisy dotyczące Konsumentów, z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne jest wyłączona.

  4. Nayla jest odpowiedzialny wobec Konsumentów za niezgodność Produktu z Umową sprzedaży istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia Produktu.

  5. Klient może zażądać naprawy lub wymiany Produktu niezgodnego z umową w celu doprowadzenia do zgodności towaru z umową. Jeśli wybrany sposób doprowadzenia do zgodności jest niemożliwy lub wiąże się z nadmiernymi kosztami, Nayla może zastosować alternatywny sposób.

  6. W razie stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową sprzedaży Konsument może żądać obniżenia ceny albo zwrotu ceny z powodu odstąpienia od umowy, jeżeli:

  1. Nayla odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;

  2. Nayla nie doprowadził Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie;

  3. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal mimo prób doprowadzenia do zgodności;

  4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony.

  1. Nayla rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania Klienta.

  2. Nayla zwraca cenę takim samym sposobem zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.


§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów innych niż przewidziane przez przepisy prawa.

  2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

  3. Do zachowania terminu wystarczy złożenie przez Klienta oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży może zostać złożone:

  1. pisemnie na adres: Rynek 20, Zduny 63-760 Polska;

  2. poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@nayla-wellness.pl

  1. Oświadczenie może zostać złożone z wykorzystaniem formularza odstąpienia, który stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

  2. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Nayla ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie).

  3. Nayla dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

  4. Nayla może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

  5. Klient ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, zwrócić Produkt na adres wskazany przez Nayla.

  6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

  7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

§ 9. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

  1. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

  2. w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

  3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument.

§ 10. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

  1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych metod reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

  1. mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej;

  2. stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej;

  3. bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika Konsumentów;

  4. platformy internetowej ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

  1. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Klienta podczas korzystania ze Sklepu jest Nayla.

  2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu korzystania z określonych usług elektronicznych oraz zawarcia Umowy sprzedaży.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

  4. Cele przetwarzania danych Klienta obejmują w szczególności: realizację zamówień, wypełnienie obowiązków prawnych związanych z rachunkowością oraz prawnie uzasadniony interes Nayla polegający na dochodzeniu lub obronie roszczeń.

  5. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych do innego administratora oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

  6. W przypadku gdy Klient uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Klient może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 12. ZMIANA REGULAMINU

  1. Nayla może dokonać zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

  1. zmiany przepisów prawa regulujących sprzedaż Produktów lub świadczenie usług drogą elektroniczną;

  2. zmiany sposobu świadczenia usług spowodowanej względami technicznymi lub technologicznymi;

  3. zmiany zakresu lub świadczenia usług poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie dotychczasowych funkcjonalności.

  1. W przypadku dokonania zmian Nayla udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację w Sklepie.

  2. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z dniem wskazanym przez Nayla, nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia opublikowania tekstu jednolitego.

  3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed zmianą Regulaminu.

§ 13. KLIENCI NIE BĘDĄCY KONSUMENTAMI

  1. Niniejsza sekcja dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami.

  2. Nayla przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 30 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

  3. Nayla ani jego pracownicy nie ponoszą odpowiedzialności wobec Klienta niebędącego Konsumentem za wszelkie szkody, w tym utratę zysków, chyba że szkoda została spowodowana umyślnie.

  4. W każdym przypadku odpowiedzialność Nayla wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona do kwoty 150 zł.

  5. Wszelkie spory pomiędzy Nayla a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Nayla.

  6. Postanowień niniejszej sekcji nie stosuje się do Klientów będących przedsiębiorcami, do których stosuje się przepisy dotyczące Konsumentów.

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 11.09.2025.

  2. Umowy zawierane przez Nayla zawierane są w języku polskim.

  3. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów bezpłatnie pod adresem: https://nayla-wellness.pl/.

  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

  5. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

  6. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać żadnych praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa.

  7. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu.

 

Załącznik nr 1 do Regulaminu

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)


Adresat:

Nayla

Miłosz Żyto Nayla

Rynek 20, Zduny 63-760 Polska

kontakt@nayla-wellness.pl


Numer Zamówienia: ........................................................


Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:


1. ........................................................................................................................

2. ........................................................................................................................

3. ........................................................................................................................

Data odbioru zamówienia: ........................................................


Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ........................................................


Adres Konsumenta(-ów): ........................................................


Proszę o dokonanie zwrotu płatności na rachunek bankowy:

........................................................................................................................

(w przypadku wyboru innej metody zwrotu niż pierwotna metoda płatności)


........................................................

Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)


Data: ........................................................


(*) Niepotrzebne skreślić.